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江北社保定制服务为民省心

2018年11月20日 10:00   
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[导读]江北社保定制服务为民省心
  近日,江北区社保所核准支付科科长杨晓燕收到了一份来自深圳的感谢礼物,这份心意的寄件人是原住江北孔浦街道的陈阿姨。
  这究竟是怎么回事呢?了解到,年近八旬的陈阿姨因身边无人照顾,早年便去了深圳女儿家定居。陈阿姨原来一直是用活期存折领取养老金,但为方便提现,陈阿姨最近想把原来的活期存折换成借记卡。
  如果换成借记卡就必须本人前来办理,这让远在千里之外的陈阿姨一时犯了难。有没有其他“不用跑”的办法?陈阿姨试着拨通了江北区社保所工作人员杨晓燕的电话。
  杨晓燕了解到陈阿姨的情况后,立即加了陈阿姨的微信,并让陈阿姨上传变更账号所需的证明材料。经过核实,杨晓燕当即就给陈阿姨办理了变更手续。这样,陈阿姨“一次也不用跑”,养老金就顺利发到了她新的借记卡里了。为表达谢意,陈阿姨专门从深圳邮寄了一盒花旗洋参给杨晓燕。
  收到礼物的杨晓燕,当即联系上了陈阿姨,表示感谢这份千里之外的心意,同时,还叮嘱陈阿姨礼物已经重新邮寄回深圳去了。近年来,区社保所把服务对象的需求摆在首位,放在心上,聚焦经办服务中群众急需解决的问题,提供更精准、更贴心的“社保定制化服务”。
  据了解,今年,区人社局在12项人社业务全部下放到辖区所有街道(镇)基层平台的基础上,在全区市区信用合作联社网点开通专网,梳理出市民使用高频的社保参保登记、参保信息变更登记、出具社保信息证明等8项社保业务,延伸至农信社首批10个网点。11月底之前,相关业务将在辖区内所有34家农信社网点全面铺开,进一步织密“社银助跑”网点,真正实现便民利企。
  “现在服务是越来越到位,到了下班时间也还能继续办理业务。”市民张女士说,原来,这是区社保所出的“窗口延时服务”承诺,只要是可以一次性办结的业务,哪怕到了下班时间,工作人员也必须延时为群众办完。
  同时,为节约群众的办事时间,提高服务效率,该所还全力推出“掌上办”“网上办”“跑零次”“免填单”“网上预约”等智慧服务。
  此外,为方便办事群众,社保退休窗口与就业部门实施“容缺”联办,无缝对接。退休窗口与就业部门联系,针对需要开具“失业金享受证明”的人员,先行通过微信图片、传真等手段提供证明材料,即时办理退休手续,事后统一完成证明材料原件归档,从细微处落实便民服务,给办事群众提供更贴心、暖心的服务。
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